50 způsobů, jak zvýšit prodej: plán

Který majitel firmy nesní o zvýšení prodeje? Ať už máte výrobní závod, službu nebo internetový obchod, chcete prodávat více. Vyděláte tak více, budou zde příležitosti pro rozšíření vašeho podnikání. Budete moci zvýšit počet zaměstnanců, otevřít nová prodejní místa, nové dílny.

V praxi však není vždy vše tak růžové. Společnost se může setkat s nepředvídatelnými potížemi. Když totiž rostou prodeje, je potřeba vyrábět více produktů. Výsledkem je, že společnost jednoduše nestíhá vyrábět dostatek. Ano, potřebujete rozšířit, ale nějakou dobu to trvá.V důsledku toho buď pracují na dvě směny, nebo musí odmítat objednávky, nebo se kvalita zboží snižuje, protože se musí vyrábět hodně a rychle.

V internetovém obchodě mohou docházet zásoby a v důsledku toho je třeba zvýšit nákupy.

Ve výsledku se ukazuje, že růst tržeb vede ke zvýšení nákladů: platů, logistiky, nákupu surovin a nového vybavení. Pokud tedy usilujete o zvýšení prodeje, musíte být připraveni na potenciální chaos a změnu, kterou s sebou každý růst přináší.

Hlavní faktory ovlivňující prodej

Existují tři skupiny faktorů, které ovlivňují růst nebo pokles prodeje:

1. Externí: sezónnost, konkurence, zákony, obecná dynamika trhu, kupní síla zákazníků.
2. Interní: reklama, cena, produkt, slevy, akce, věrnostní programy atd.
3. Osobní příspěvek – to je vše, co přináší každý obchodní manažer: jeho schopnost vyřizovat hovory, prezentovat produkt nebo službu.

Vnější faktory nemůžete žádným způsobem ovlivnit. Není na vás, který zákon bude přijat nebo zda si vaši zákazníci mohou koupit více. Ale dvě další skupiny faktorů závisí čistě na vás.

Můžete vyrobit dobrý produkt, po kterém bude poptávka. Je ve vaší moci udělat promyšlenou reklamní kampaň, abyste na svůj produkt upozornili ještě více lidí. Můžete najímat a školit obchodní manažery, vyvíjet prodejní skripty, které jim umožní prodávat ještě více vašich produktů nebo služeb.

Chcete-li zvýšit prodej, musíte svou činnost zaměřit několika směry:

1. zvýšení objemu a kvality reklamy;
2. zvýšit konverzi ze zájemce na kupujícího (pro web jsou to aplikace a potenciální zákazníci);
3. zvýšení frekvence nákupů stálými zákazníky a zvýšení životnosti klienta;

Co přesně lze udělat, jakou taktiku použít, vám řekneme dále.

Důležité: taktika sama o sobě nepřinese žádné ovoce, pokud se nestane součástí dobře promyšlené strategie vašeho prosazení na trhu a rozvoje společnosti jako celku.

50 způsobů, jak zvýšit prodej zboží a služeb

Níže popsané metody zvyšování objemu prodeje jsou univerzální a vhodné pro společnosti působící jak v sektoru služeb, tak v komoditním byznysu.

Pro usnadnění jsme je rozdělili do několika kategorií.

Marketing

1. Vypracujte strategii propagace. Je velmi běžné najít podnikatele, kteří spěchají mezi různými nástroji a nevědí, který z nich použít. Vypracujte jasnou strategii – čeho chcete dosáhnout a jak toho lze dosáhnout. Poté se nástroje samy zvednou.

2. Vyberte si správné reklamní kanály. Přemýšlejte o tom, kde může vaše cílové publikum žít a jak ho můžete „zaháknout“. Do malé cukrárny se hodí například venkovní reklama a dobře zpracovaný vývěsní štít. Pro internetové obchody a stránky prodávající služby v segmentu B2C je vhodná kontextová reklama a SEO propagace.

3. Využijte obsahový marketing. V roce 2017 39 % společností na světě zvýšilo své investice do této oblasti internetového marketingu, což dokazuje jeho efektivitu. Content marketing je práce pro budoucnost. Prodeje to nezvýší okamžitě, ale postupem času si všimnete efektu.

čtyři. Buďte chytří ohledně SMM. Nejsou to jen vtipy a kočky. Sociální sítě se již dlouho proměnily v dobrý reklamní kanál, s jejich pomocí můžete vytvářet poptávku po nových produktech, najít kupce pro již známé, propagovat svou značku a udržovat vztahy se stávajícími zákazníky.

Pět. Zvýšení návštěvnosti webu: správně organizovaná optimalizace pro vyhledávače může výrazně zvýšit počet unikátních návštěvníků webu a zvýšit konverzi.

6. Použijte retargeting a remarketing: vraťte se na stránky ty, kteří měli zájem o produkt nebo službu, ale z nějakého důvodu nedokončili nákup nebo objednávku.

7. Použijte USP , který vás odliší od vašich konkurentů. Může to být speciální produkt, nějaká speciální kvalita produktu, doplňková služba - něco, co vyřeší problém potenciálního klienta.

8. Navrhněte svou značku: měli byste mít logo, firemní barvy, zvučný název, který se snadno a snadno zapamatuje.

devět. Analyzujte všechny reklamní aktivity. Podívejte se, který kanál přináší nejvíce prodejů, deaktivujte ty nerentabilní. Tímto způsobem se můžete nejen soustředit na to, co funguje nejvíce, ale také správně alokovat svůj reklamní rozpočet a vyhnout se zbytečným výdajům.

10. Používejte vstupní stránky a propagační stránky pro nové produkty a speciální nabídky. Tyto stránky mají vyšší míru konverze. Snáze se propagují a pak je můžete vypnout jako nepotřebné. Je to jednodušší než přidávání nových stránek na web. Vstupní stránku můžete vytvořit v libovolném konstruktoru, jako je Nethouse nebo ukit.

Ve stejných konstruktorech můžete vytvořit firemní web nebo web vizitky.

Stránky

jedenáct. Popište v záhlaví webu pod logem, co děláte. Obvykle sem dávají slogan, který o vás novým zákazníkům nic neříká. Napište, jestli jste továrna na uzenářství nebo právní poradenství.

12. Uveďte na stránce všechny možné způsoby komunikace s vámi: telefon, adresa, poloha na mapě, e-mailová adresa. Telefon a adresu lze uvést v záhlaví stránek. Nezapomeňte vytvořit samostatnou stránku "Kontakty".

13. Použijte výzvy k akci na každé stránce vašeho webu. Po přečtení stránky by měl mít návštěvník v rukou jasný plán činnosti, jak dál: zavolat, napsat, přijít do kanceláře.

čtrnáct. Pro zvýšení prodeje na webu používejte konkrétní popisy zboží a služeb, pište konkrétní texty bez vágních a zablácených formulací. Popište hlavní vlastnosti produktu, vlastnosti aplikace - vše, co kupující potřebuje vědět.

15. Zvažte intuitivní navigaci na webu. Uživatel by měl snadno najít požadovanou sekci a přecházet ze stránky na stránku, snadno si prostudovat potřebné informace.

šestnáct. Používejte na svých vstupních stránkách efektivní nadpisy. Efektivní - znamená obsahující klíčová slova (vhodné pro propagaci vyhledávačů), výzvu k akci, vyjadřující problém (bolest) klienta. Dobrý název zaujme, upoutá pozornost návštěvníka a láká k dalšímu studiu stránky.

17. Nainstalujte tlačítko objednávky zpětného volání. Může to být vlastní widget nebo řešení implementované vaším vývojářem. Tato funkce vám umožňuje získat více potenciálních zákazníků: člověk nemusí volat sám sobě, stačí zanechat telefonní číslo.

osmnáct. Používejte widgety pro živý chat. S jejich pomocí bude moci potenciální klient položit dotaz operátorovi, aniž by musel volat. Váš konzultant bude moci v reálném čase odpovídat na dotazy klienta, poradit správný produkt, prodat něco jiného a dokonce přijímat platby jednoduše prostřednictvím tohoto widgetu.

Například online chat JivoSite.Služba je pohodlná, protože se integruje s CRM a sociálními sítěmi. K dispozici jsou funkce zpětného volání a virtuální PBX. Z dalších vychytávek - přijímání plateb přímo na chatu, podpora 20 jazyků, přenos dat od jednoho operátora k druhému, sledování návštěvníka v reálném čase.

devatenáct. Nechte své tlačítko s výzvou k akci vyniknout na pozadí webu. Nemělo by se ztrácet za ostatními prvky na stránce.

20. Pro zvýšení prodeje na webu je důležité, aby formuláře zpětné vazby byly co nejjednodušší a obsahovaly minimum polí. Ať už se jedná o objednávkový formulář nebo formulář pro přihlášení k odběru newsletteru, požadujte pouze minimum údajů.

21. Analyzujte chování uživatelů na webu. Zvláštní pozornost věnujte výstupním stránkám. Pokud máte hodně opuštěný košík, může být problém s touto stránkou – projděte si cestu zákazníka sami a možná najdete chybu.

22. Věnujte pozornost designu vašeho internetového obchodu nebo vizitky.Lidi přitahuje všechno krásné. Atraktivní, přehledné a moderní webové stránky jsou hlavní stránkou vašeho podnikání. Lidé vám budou více důvěřovat, protože to budí dojem moderní společnosti, která sleduje trendy.

23. Použijte blikající bannery nebo jasné štítky pro produkty, na které chcete upozornit. Naše oči jsou navrženy tak, abychom okamžitě reagovali na pohyb a jasné barvy. Využijte tuto funkci ve svůj prospěch.

Produkt

24. Zaměřte se nikoli na svůj produkt, ale na klientovy potřeby, které může s jeho pomocí uspokojit. Vytvářejte svá reklamní sdělení prizmatem bolesti cílového publika. Neprodávejte produkt, ale řešení problémů.

25. Sledujte kvalitu produktu. Špatný produkt se nekoupí, bez ohledu na to, jak ho inzerujete. Špatná sláva předběhne vaše reklamní sdělení.

26. Vymyslete jednoduchý název. Čím snáze si název svého produktu zapamatujete a vyslovíte, tím lépe. Jednoduchý název zajistí, že váš produkt bude na poličce rozpoznatelný, snadno si jej zapamatuje i ten, kdo inzerát jednou viděl.

27. Věnujte pozornost obalu. Atraktivní, světlý, neobvyklý obal zvýrazní produkt v regálu mezi podobnými. Balení zboží by navíc mělo být pohodlné: lze jej snadno otevírat a zavírat, lze v něm snadno skladovat zboží (v případě potřeby) a snadno se likvidovat. Relevantní nejen pro zboží, ale také pro služby.

28. Nastavte správnou cenu. Správná znamená konkurenceschopná a zisková. Příliš drahý produkt, který se neliší od analogů, bude obtížné prodat. Příliš levné bude nerentabilní a přitáhne odpovídající skupinu zákazníků.

29. Chcete-li zvýšit prodej, zvažte nákup v sadách.Například v oblečení nebo technice. Nabídněte ke koupi dva produkty, které se vzájemně doplňují, nebo prodávejte příslušenství k hlavnímu produktu. Na sadu můžete nabídnout slevu a zvýšit tak prodej.

třicet. Změna sortimentu. V prodeji také funguje princip 80/20: pouze 20 % vašeho produktu přináší 80 % zisku. Zjistěte, které produkty jsou méně žádané, odstraňte je ze skladu a nahraďte je něčím novým.

Interní správa

31. Kompetentně vyberte personál Zejména obchodní manažery. Už na začátku článku bylo řečeno, že tržby jsou ovlivněny osobním přínosem – a to nejen vaším, ale i vašimi zaměstnanci. Měli by mít nejen zájem prodávat váš produkt, ale také umět pracovat se zákazníky, být k nim přátelští, zdvořilí a umět pracovat pro výsledky.Aby si manažeři zlepšili své dovednosti, musí pravidelně absolvovat prodejní kurzy.

32. Používejte prodejní skripty. Toto jsou skripty konverzace se zákazníky. Zamyslete se nad tím, jaké otázky zákazníci v jednotlivých fázích prodeje nejčastěji kladou, vypořádejte se s případnými námitkami. To pomůže vašim obchodním manažerům být efektivnější.

33. Implementujte CRM. Pomůže vám to udržovat databázi zákazníků a pracovat s nimi efektivněji: zavolejte včas, připomeňte, nabídněte vhodná řešení, když zavolají znovu.

34. Implementujte KPI, primárně pro obchodní oddělení. To vám pomůže zjistit, kteří zaměstnanci pracují efektivněji, zda dosahují stanovených cílů.

35. Motivujte zaměstnance. Zaměstnanci obchodního oddělení mohou pracovat například za mzdu + procenta z prodeje. V tomto případě budou velkou motivací k dalšímu prodeji. Používejte systémy projektového řízení.

36. Delegujte. V počátečních fázích uděláte hodně sami. Ale růst firmy nebude fungovat, pokud budete neustále všechno tahat na sebe. Naučte se delegovat rutinní úkoly na někoho jiného. V tomto případě, když vyvstane otázka změny struktury vašeho podniku, rozšíření, otevření poboček, bude to pro vás mnohem jednodušší.

37. Uspořádejte přidruženou síť. Připojte se k prodeji svého zboží, abyste přilákali provoz na stránky prodejců. Najdou nové distribuční kanály pro vaše produkty.

38. Otevřete pobočky v jiných regionech. Postupně pro vás zadávejte nová území. Můžete tak pokrýt více regionů, respektive nové trhy, a prodeje porostou.

39. Zab alte svou firmu do franšízy. Pokud vidíte, že poptávka po produktech roste, můžete zkusit zorganizovat celou síť svých prodejen. Pokud jsou zavedeny obchodní procesy a podnik běží hladce, můžete se pokusit prodat svůj obchodní model.

Služby zákazníkům

40. Poskytujte poprodejní servis. Komunikujte s klientem poté, co provedl nákup – pak se může stát vaším pravidelným zákazníkem.

41. Zapracujte na zvýšení průměrného šeku. Upselling s tím pomůže – stačí zákazníkům nabídnout, aby si koupili něco jiného.

42. Zaveďte studené hovory, zejména v odvětví B2B. Je to obtížný proces, ale pomůže zahřát zákazníky a vzbudit zájem o nový produkt.

43. Využijte slevy nebo věrnostní programy pro stálé zákazníky, zvýšíte tak prodeje i vy.

44. Zajistíme prodej zboží: sezónní, na svátky, na počest narozenin firmy. Takové akce umožňují rychle prodat zboží, které je již delší dobu na skladě (nebo zabrání tomu, aby tam leželo).

45. Přemýšlejte o doprovodu klienta na webu – mohou to být popisky nebo online asistent.

46. Vyřizování hovorů a požadavků by mělo být co nejrychlejší a nejefektivnější. Je nepřijatelné, aby člověk nechal své telefonní číslo a půl dne čekal na váš hovor.

47. Práce s recenzemi. Díky za ty dobré. Pokuste se zjistit příčinu těch špatných a opravit chyby.

48. Nabízejte bezplatné služby nebo produkty, které vzbudí zájem a podpoří nákup placeného produktu. Například v informačním byznysu se pořádá bezplatný webinář s cílem nalákat co nejvíce lidí na placený.

49. Uplatňovat individuální přístup ke každému klientovi. Každý je jiný a preference svého klienta můžete zjistit jednoduše tím, že si do CRM uděláte správné poznámky.

50. Využijte „výpalné slevy“, jejichž velikost se postupem času zmenšuje. Tato technika „pohání“ kupující, aby nakupovali více a rychle.

Můžete použít jednu z technik z tohoto seznamu nebo několik z nich začlenit do vaší marketingové strategie a obchodních procesů.

Nechte svůj prodej růst!