5 metod stanovení cílů: vše je jasné a hotovo včas

Když se úkoly neplní, často za to může nejen ten, kdo je udělal, ale i ten, kdo je zadal. Koneckonců, kvalita a účinnost provedení přímo závisí na správném nastavení. Nepřipojili pokyny, nevysvětlili cíle a očekávané výsledky, nedali jim nástroje - takže zaměstnanec nebo dodavatel nedokázal udělat vše správně.

Potíž je také v tom, že je často obtížné posoudit, jaké informace, data a nástroje interpret z pozice režiséra potřebuje. Prvnímu se zdá, že je vše zřejmé, druhému však ne. Abyste se tomu vyhnuli, můžete použít techniky nastavování úkolů, které vám pomohou věci vyřešit, nic důležitého vám neunikne a zvýší vaše šance na úspěch. V článku budeme zvažovat 5 takových metod s příklady.

CHYTRÝ

Jeden z nejoblíbenějších přístupů, který umožňuje dát dohromady všechny potřebné informace a formulovat úkol co nejjasněji a nejsrozumitelněji. Původně sloužil pro stanovení cílů, ale také vhodný pro úkoly.

Písmena zkratky označují kritéria pro správně nastavený úkol:

• Specifické – specifické;
• Měřitelný;
• Dosažitelný;
• Relevantní – významné;
• Časově ohraničené – časově omezené.

Je důležité, aby úkol splňoval všech pět kritérií

Příklad. Předpokládejme, že zákazník potřebuje získat větší návštěvnost z kontextové reklamy během hlavní sezóny – novoročních svátků. K tomu zadá úkol pro dodavatele – dodavatele kontextové reklamy. Aby splňoval kritéria SMART, může být formulován následovně:

Zvyšte provoz reklam o 20 % do 31. 12. 22 spuštěním YAN a inzercí na reklamní platformě Telegram.

V této formulaci je úkolem:

• specific – ukazuje, jaký výsledek potřebujete získat a jakým způsobem;
• měřitelné – je uvedeno procento, o které potřebujete zvýšit návštěvnost;
• dosažitelné – vzhledem k tomu, že YAN a Telegram Ad Platform ještě nebyly spuštěny;
• významné – pro společnost je důležité získat větší návštěvnost za sezónu, aby se maximalizovaly zisky;
• časově omezeno – termín je uveden.

Přečtěte si více o SMART zde.

VOZIT

Model je zaměřen na zadávání úkolů pro programátory, protože funguje na principech algoritmu, ale je vhodný i pro interakci se zaměstnanci a dodavateli jiných specializací. Zvláště užitečné pro práci se začátečníky, protože rozkládá úkol a postup práce na policích.

Na rozdíl od metody SMART zde písmena zkratky neoznačují kritéria, ale kapitoly TOR a částečně fáze práce na úkolu:

• Test1 – jaký výsledek potřebujete získat nebo co přesně udělat;
• Operace – jaké akce je třeba provést, aby bylo dosaženo výsledku;
• Test2 – jak pochopíme, že směřujeme k výsledku;
• Exit – jak pochopíme, že jsme dosáhli výsledku.

Tento přístup pomáhá interpretovi lépe porozumět úkolu, protože ukazuje, jak dosáhnout výsledku a ujistit se, že dostanete přesně to, co potřebujete.

Jasný algoritmus pro nastavení problému pro TOTE

Příklad. Specialista na kontextovou reklamu si vzal začátečníka jako asistenta a rozhodl se začít praxi tím nejjednodušším, např. sestavování inzerátů. Takový úkol zadaný TOTE může vypadat takto:

Připravte reklamy pro reklamní kampaň Atelieru.

T1: Inzeráty je nutné zpracovat v souladu s konceptem dohodnutým se zadavatelem (v souboru) podle šablonu (v příloze) a naše pravidla (v kontrolním seznamu). Reklamy musí obsahovat dva nadpisy, texty, odkazy na podstránky a grafické odkazy.

O: Kontrolní seznam úkolů:

Prozkoumejte koncept a kontrolní seznam pro vytváření reklam;

Zkopírujte klíčové fráze do šablony a vyplňte všechna pole pro každou z nich;

Zkontrolujte reklamu podle kontrolního seznamu a zda reklama vyhovuje omezením Yandex.Direct;

Souhlaste s výsledkem.

T2: Abyste to neopakovali, udělejte vše v tomto pořadí.

E: Výsledkem bude dokončená a schválená šablona připravená k nahrání do Yandex Direct.

HD-RW-RM

Tato metoda vám umožňuje poskytnout interpretovi všechny potřebné informace, aniž byste zapomněli na něco důležitého. Částečně se překrývá s SMART, ale nebere v úvahu kritéria, ale informační bloky TK.

Písmena zkratky označují části šablony, podle kterých je vhodné úkol vyplnit:

• Header – nadpis, odpovídá na otázku „Co je třeba udělat“;
• Popis - popis, ponoří se do kontextu úkolu a podrobností;
• Result – výsledek, popisuje kritéria, podle kterých určíme, že úkol byl dokončen;
• Way - cesta, může ukázat, kde začít, nebo obsahovat jasný algoritmus s kontrolními body;
• Redline – čas a priorita, stanovuje termíny a ukazuje, jak důležitý je úkol;
• Motivace – motivace, vysvětluje, proč dodavatel, dodavatel a další zainteresovaní zaměstnanci potřebují výsledek.

Hlavní rozdíl od ostatních metod je v bloku "Motivace". Když umělec pochopí, proč je to nutné, může k úkolu přistupovat zodpovědněji.

Šablona pro nastavení takových úkolů může vypadat takto

Příklad. Malý tým PPC specialistů roste a abyste mohli bezbolestně škálovat a udržovat úroveň kvality každého projektu, potřeba standardizovat procesy.Manažer pověří jednoho z nejzkušenějších členů týmu úkolem popsat proces nastavení kampaně v Yandex Direct. Je důležité vzít v úvahu všechny nuance, protože příjem celého týmu jako celku a každého specialisty jednotlivě může záviset na jasnosti procesů.

Navrženo podle metody HD-RW-RM, problém může vypadat takto:

Standardizujte nastavení kampaně v Yandex Direct.

Úkol je důležitý, protože ovlivňuje pověst a zisk, ale zaměstnanec je zkušený, takže nemusí celý proces malovat krok za krokem.

Mimochodem, z kontextové reklamy můžete získat větší zisk nejen prostřednictvím růstu klientské základny, ale také prostřednictvím affiliate programů. Například členové affiliate programu click.ru dostávají až 15 % z reklamního obratu klientů.

PRŮHLEDNÁ

Metodu vyvinul kanadský obchodní trenér a veslař Adam Creek jako alternativu k modelu SMART. Naproti tomu CLEAR umožňuje nastavit flexibilnější úkoly, které se mohou měnit v závislosti na okolnostech.

Písmena zkratky označují kritéria, která musí správně formulovaný úkol splňovat:

• Collaborative - týmová práce, motivuje zaměstnance ke společné práci;
• Limited – omezené, analogicky s SMART – dosažitelné a časově omezené;
• Emocionální – emocionální, zajímavé pro účinkující;
• Dostupný – přístupný, lze jej rozdělit na malé dílčí úkoly;
• Refinable – flexibilní, lze se během provádění měnit.

První kritérium znamená, že tuto metodu nejlépe využijete, když potřebujete zadat úkol několika zaměstnancům nebo skupině účinkujících, jinak to nedává smysl.

Kritéria jsou různá, princip je stejný

Příklad. Systémy kontextové reklamy pravidelně uvolňují aktualizace a nové nástroje. Aby se oddělení kontextové reklamy udrželo v trendu a neztratilo zákazníky, rozhodlo se stanovit pravidelný úkol pro všechny specialisty: měsíční aktualizace studií, zjišťování, pro které projekty mohou být užitečné, a zasílání návrhů na optimalizaci zákazníkům.

Zde je návod, jak formulovat tento problém podle CLEAR:

Posílejte klientům nabídky na připojení nových nástrojů reklamního systému do 10. dne každého měsíce.

Odpovídá to metodice:

• tým – úkol byl stanoven pro celé oddělení, zaměstnanci si mohou vzájemně pomáhat porozumět aktualizacím a podávat návrhy;
• omezený – je dosažitelný a má termíny (do 10.);
• emocionální – přesahuje standardní procesy a umožňuje vám ukázat své dovednosti a znalosti v oblasti marketingu;
• přístupný – lze rozdělit do dílčích úkolů: studie aktualizace, analýza probíhajících projektů atd.;
• flexibilní – za jeden měsíc Yandex Direct vydává aktualizace jednu za druhou, za další – sotva něco změní kousek po kousku.

RYCHLE

Další alternativa k metodě SMART vyvinuté Massachusetts Institute of Technology. Tato technika je také zaměřena na týmovou práci a ambice účinkujících, takže se jen stěží hodí pro běžné úkoly, jako je sběr sémantiky nebo analýza webů v YAN.

Stejně jako u SMART a CLEAR označují písmena zkratky kritéria úkolu:

• Často diskutované – často diskutované, o úkolu se v týmu neustále mluví, aby se neztratil ze zřetele;
• Ambiciózní – ambiciózní, proveditelné, ale není příliš snadné inspirovat umělce k dosažení více;
• Specifické – specifické, analogicky s SMART;
• Transparentní – transparentní, samotný úkol a cíl, kterého je třeba splnit, jsou viditelné pro celý tým.

Metodika pomáhá nastavit úkoly, které jsou pro společnost nebo projekt důležité, a pracovat s nimi tak, aby zůstaly v centru pozornosti a byly prováděny efektivně.

Možná si můžete vybrat mezi SMART, CLEAR a FAST v závislosti na typu a důležitosti úkolu a také na tom, komu je určen

Příklad. Agentura se rozhodla zvýšit úroveň zákaznických služeb prostřednictvím transparentnějších a srozumitelnějších zpráv o kontextové reklamě. Oddělení stojí před globálním úkolem: vybrat správný nástroj a přenést do něj veškeré klientské výkazy.

Podle FAST lze problém formulovat následovně:

Do 1. prosince vybrat a implementovat systém vizualizace dat se schopností vytvářet dynamické přehledy na základě kontextové reklamy, aby byly přehledy rychlejší pro specialisty a srozumitelnější pro zákazníky.

Projdeme si kritéria:

• často diskutovaný - úkol se týká všech zaměstnanců oddělení, proto se o něm bude diskutovat;
• ambiciózní – není to snadné, protože je to globální, ale proveditelné;
• specific – zobrazuje požadovaný výsledek (dynamické sestavy v systému vizualizace dat);
• transparentní – všichni zaměstnanci rozumí tomu, co mají dělat (vybírat a implementovat) a proč je to nutné (urychlit procesy a zpřehlednit výkazy).

7 užitečných nástrojů pro stanovení cílů

Je na vás, zda si vyberete jednu metodu a zdokonalíte ji, nebo použijete různé metody k zadání úkolů různé složitosti pro zaměstnance různých úrovní.V každém případě je potřeba všechny úkoly někde opravit. Proto sdílíme výběr správců úloh, ve kterých můžete nastavit úkoly pro kteroukoli z těchto metodik. Vyberte si na základě potřeb a velikosti vašeho týmu:

1. Trello
2. Wrike
3. Ásana
4. ActiveCollab
5. Todoista
6. Bitrix24
7. PlanFix